Bir reklam kampanyasında tıklama gelmesi, insanların satın aldığınız hizmeti aradığı anlamına gelmez. Eğitim arayan, iş başvurusu yapan veya ücretsiz bir araç isteyen kişi de benzer sözcükleri kullanabilir. Negatif anahtar kelime çalışması bu farklı ihtiyaçları ayırmaya yardımcı olur. Ancak hazır bir engel listesini düşünmeden uygulamak, değerli aramaları da dışarıda bırakabilir. Başlangıç noktası işletmenizin gerçek hizmet kapsamıdır.
Anahtar kelime ile arama terimini ayırın
Kampanyaya eklediğiniz kelime ile kullanıcının yaptığı arama aynı olmak zorunda değildir. Arama terimleri raporunda görünen ifadeleri inceleyerek hangi ihtiyaçların tetiklendiğini anlayabilirsiniz. Her sorgunun raporda eksiksiz görünmesini beklemeyin; raporlama sınırlamaları vardır. Mevcut veriyi satış ekibinin aldığı taleplerle birlikte okuyun. “İlgisiz” tanımı yalnızca reklam yöneticisinin tahminine dayanmasın.
Sorguları iş anlamına göre sınıflandırın
Örnek olarak web tasarım hizmeti veren bir işletmede “web tasarım staj ilanı” istihdam niyeti taşır. “Web tasarım fiyatları” ise satın alma araştırmasının bir aşaması olabilir; fiyat sözcüğünü bütünüyle engellemek iyi bir varsayım değildir. Eğitim, kariyer, ücretsiz araç, destek ve hizmet satın alma gibi gruplar oluşturun. Her grubun neden uygun veya uygunsuz olduğunu kısa bir notla kaydedin.
Bir başka örnekte “hazır web sitesi” araması özel yazılım şirketi için zayıf eşleşme olabilir; fakat işletme hazır paket de sunuyorsa ilgili sayılır. Rakibin negatif listesini kopyalamak bu farkı göremez. Önce hangi ürünlerin satıldığını ve hangi müşterilerin kabul edildiğini netleştirin. Bir kelimenin anlamı kampanyanın bağlamıyla birlikte değerlendirilmelidir.
Engellemenin seviyesini dikkatle seçin
Bütün işletme için ilgisiz bir terimle yalnızca bir hizmet grubu için ilgisiz terimi ayırın. Ortak listeye eklenen yanlış bir kelime birden çok kampanyayı etkileyebilir. Eşleme türlerinin davranışını güncel platform belgesinden kontrol edin; normal anahtar kelime eşlemesiyle negatif eşlemeyi aynı varsaymayın. Değişiklik yapmadan önce örnek bir uygun sorgunun engellenip engellenmeyeceğini düşünün.
Maliyet kadar nitelikli talebi de kontrol edin
Pahalı görünen bir sorgu az ama değerli müşteri adayı getiriyor olabilir. Sadece tıklama maliyetine bakarak engellemek yerine satış aşamasına bakın. Tersine çok ucuz bir sorgu tamamen ilgisiz başvuru üretebilir. Yeterli veri olmayan sorgulara kesin etiket koymak yerine izleme notu düşebilirsiniz. Kararların hangi dönemde hangi veriyle alındığını kaydetmek, sonraki değerlendirmeyi kolaylaştırır.
- Engellenecek ifade hangi uygunsuz ihtiyacı temsil ediyor?
- Aynı sözcüğü içeren değerli bir arama olabilir mi?
- Değişiklik hesap, kampanya veya grup düzeyinde mi gerekli?
- Satış ekibi sorgunun getirdiği talepleri değerlendirdi mi?
- Değişiklik sonrası kontrol tarihi ve sorumlusu belli mi?
Listeyi yaşayan bir belge olarak yönetin
Yeni hizmet eklenmesi, kampanya bölgesinin değişmesi veya dönemsel talep listelerin tekrar okunmasını gerektirir. Negatif ekleme işi sürekli büyüyen bir yasak listesi üretmek değildir. Birbirini çürüten ayarlar ve eski kararlar temizlenmelidir. Düzenli incelemede yalnızca yeni engelleri değil, artık kaldırılması gereken engelleri de araştırın. Böylece kampanyanın kapsamı işletmenin güncel teklifini izler.
Eşleme ayrıntıları için Google Ads negatif anahtar kelime belgesini kullanın. Harcama kararlarını bütçe planlama rehberiyle ilişkilendirin; reklam yönetimi çalışmalarında talep kalitesini ortak ölçüt yapın.
